Το ATLANTIS II CRM αποτελεί ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον Διαχείρισης των Σχέσεων με τους Πελάτες μιας επιχείρησης, πλήρως ενσωματωμένο στο ATLANTIS ERP.
Το νέο προϊόν βασίζεται στην τεχνολογία ανάπτυξης εφαρμογών ROADS της ALTEC. Με την τεχνολογία αυτή εξασφαλίζεται η ομοιογένεια σε εμφάνιση και χρήση του ATLANTIS II CRM με το ATLANTIS ERP και η ομαλή συνεργασία μεταξύ των δύο συστημάτων.
To πρωτοποριακό user interface του ATLANTIS II CRM (matrix type πολλαπλών επιπέδων), επιτρέπει στο χρήστη να εντοπίζει με μια ματιά τις πληροφορίες που τον ενδιαφέρουν και ταυτόχρονα να τις επεξεργάζεται εύκολα και γρήγορα.
Σε ποιους απευθύνεται
Η Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) είναι μία ευρέως εφαρμοσμένη στρατηγική για την διαχείριση των αλληλεπιδράσεων μιας επιχείρησης με πελάτες και προοπτικές πωλήσεων. Αυτό περιλαμβάνει χρήση τεχνολογίας για να οργανώσει, αυτοματοποιήσει και συγχρονίσει διεργασίες – κυρίως δραστηριότητες πωλήσεων, αλλά και αυτές που αφορούν το μάρκετινγκ, την εξυπηρέτηση πελατών και την τεχνική υποστήριξη. Οι γενικοί στόχοι είναι να βρει, να ελκύσει και να κερδίσει νέους πελάτες, να διατηρήσει αυτούς που η επιχείρηση ήδη έχει, να δελεάσει πρώην πελάτες να έρθουν πίσω, και να μειώσει το κόστος του μάρκετινγκ και της εξυπηρέτησης πελατών. ( Δείτε επίσης: Γιατί η επιχείρησή μου χρειάζεται CRM; )
Το ATLANTIS II CRM απευθύνεται σε κάθε επιχείρηση που επιθυμεί να αναβαθμίσει τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς τους πελάτες της και να εξοπλίσει κατάλληλα τα στελέχη πωλήσεων με απώτερο στόχο την αύξηση των πωλήσεων και τη βελτίωση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών με αποτέλεσμα να αποκτήσει μεγαλύτερο μερίδιο στην αγορά μειώνοντας παράλληλα το λειτουργικό της κόστος.
Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες ή για να ζητήσετε ένα ραντεβού μια αναλυτική παρουσίαση
Βασικές ενότητες
Στοιχεία πελατών επιχείρησης
Στοιχεία υποψήφιων πελατών
Στοιχεία επαφών και οργανόγραμμα πελατών
Αναλυτικά στοιχεία πωλητών
Προωθητικές ενέργειες (Καμπάνιες)
Αναλυτική καταγραφή όλων των ενεργειών
Ημερολόγιο εργασιών και υποχρεώσεων
Service requests
Δυνατότητες
Ημερολόγιο εργασιών
Στοιχεία πελατών με πλήρη ανάλυση
Στοιχεία δυνητικών πελατών με δυνατότητα αυτόματης εισαγωγής τους στο ERP
Πολλαπλές επαφές κατά πελάτη
Συσχετιζόμενα έγγραφα
Υποκαταστήματα και έργα πελατών
Αυτόματες προειδοποιήσεις, υπενθυμίσεις, απαγορεύσεις
Συγχρονισμός με Microsoft Outlook
Σύνδεση με τηλεφωνικά κέντρα V.o.IP
Διαχείριση leads
Εντοπισμός ευκαιριών πώλησης
Διαχείριση πιθανοτήτων λήψης παραγγελιών
Παρακολούθηση αλυσίδας αλληλοσυνδεόμενων ενεργειών, ευκαιριών πώλησης, προσφορών και παραγγελιών
Εκτέλεση ενεργειών με τη χρήση επιστολών, Fax, e-Mail, SMS
Δενδροειδής απεικόνιση αλυσίδας ενεργειών
Απεικόνιση και διαχείριση ενεργειών μέσω ευέλικτου ημερολογίου
Παρακολούθηση προτιμήσεων πελατών
Προωθητικές ενέργειες (καμπάνιες), με αναλυτική καταγραφή κινήσεων και αποτελεσμάτων
Αποτύπωση αποτελεσμάτων προωθητικών ενεργειών με πολλαπλούς τρόπους
Σύγκριση προβλεπόμενων και πραγματικών χρόνων ολοκλήρωσης ενεργειών
Αυτόματος χαρακτηρισμός ενεργειών, ως προς τους χρόνους ολοκλήρωσής τους
CRM Analytics
