Σας ενημερώσουμε ότι μέσα στον μήνα Νοε 2012 αναμένουμε κυκλοφορία των νέων εκδόσεων των εφαρμογών Atlantis E.R.P. & Xline E.R.P., στις οποίες έχει προστεθεί η νέα ενότητα Διαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων.
Η ενότητα «Διαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων» προσφέρει τη δυνατότητα σύνδεσης των εφαρμογών «Atlantis E.R.P.» & «Xline E.R.P.» με τηλεφωνικά κέντρα Asterisk, εκτελώντας όλες τις λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου μέσα από το E.R.P.
Αγαπητοί συνεργάτες,
Σας ενημερώσουμε ότι μέσα στον μήνα Νοε 2012 αναμένουμε κυκλοφορία των νέων εκδόσεων των εφαρμογών «Atlantis E.R.P.» & «Xline E.R.P.», στις οποίες έχει προστεθεί η νέα ενότητα «Διαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων».
Η ALTEC SOFTWARE πιστή στις δεσμεύσεις της, ενσωματώνει άμεσα στις εφαρμογές της τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις και τις εμπλουτίζει διαρκώς με νέες διαχειρίσεις, ώστε οι πελάτες της να έχουν πάντα συγκριτικό πλεονέκτημα.
Η ενότητα «Διαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων» προσφέρει τη δυνατότητα σύνδεσης των εφαρμογών «Atlantis E.R.P.» & «Xline E.R.P.» με τηλεφωνικά κέντρα Asterisk, εκτελώντας όλες τις λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου μέσα από το E.R.P.
Με τη χρήση της νέας διαχείρισης, καταγράφονται τα πλήρη στοιχεία εισερχομένων, εξερχομένων και εσωτερικών τηλεφωνικών κλήσεων. Παράλληλα καταγράφονται και οι κλήσεις (εισερχόμενες & εξερχόμενες) που δεν απαντήθηκαν, με δυνατότητα άμεσης επανάληψης τους.
Πέραν της διαχείρισης εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, δίνεται η δυνατότητα προώθησης των κλήσεων σε εσωτερικά τηλέφωνα / θέσεις εργασίας E.R.P., συνοδευόμενες μάλιστα από αναλυτικά στοιχεία του E.R.P. που ήταν διαθέσιμα τη στιγμή της προώθησης της κλήσης.
Βασικά Χαρακτηριστικά
- Δομή χρηστών με συγκεκριμένα δικαιώματα επί των τηλεφωνικών κλήσεων
- Λειτουργική κονσόλα τηλεφωνικού κέντρου
- Διαχείριση πολλαπλών εισερχομένων κλήσεων και κλήσεων σε αναμονή
- Δυνατότητα προώθησης κλήσης & λήψης προωθημένης κλήσης με στοιχεία της συνομιλίας σε εξέλιξη καθώς και με όλα τα ενεργά στοιχεία του E.R.P.
- Εύχρηστος τηλεφωνικός κατάλογος πολλαπλών επιλογών για τη δημιουργία εξερχομένων κλήσεων
- Προγραμματισμός εξερχομένων κλήσεων και δυνατότητα σύνδεσης με το MyOutlook για υπενθύμιση
- Λειτουργία κλήσης εσωτερικού τηλεφωνικού αριθμού
- Δυνατότητα δημιουργίας συναλλασσομένου (πελάτη E.R.P., πελάτη C.R.M., προμηθευτή, επαφής πελάτη, κλπ) αλλά και ενέργειας CRM, παραγγελίας πελάτη κλπ. κατά τη διάρκεια μιας κλήσης
- Διαχείριση λοιπών επαφών που δεν είναι καταγεγραμμένες στα στοιχεία του ERP
- Πλήθος προσχεδιασμένων εκτυπώσεων
- Ανάλυση κλήσεων σε QlikView
Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνείτε με τα τμήματα πωλήσεων της ΕΞΑΓΩΝΟ, στο τηλέφωνο 2510 22 76 43
